Forbrugeraftaleloven giver dig 14 dages fortrydelsesret på elaftaler indgået online, telefonisk eller på din dørtærskel. Vi gennemgår hvordan du gør, og hvad det betyder i praksis.
Undersøg aftaler → Læs mereIfølge forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en ny aftale om el via fjernsalg. Det betyder, at hvis du bliver ringet op af en sælger, eller hvis du selv finder en aftale online, har du en lovmæssig beskyttelse. Det er vigtigt at bemærke, at denne ret kun gælder for private forbrugere. For virksomheder i byer som København eller Odense gælder andre regler, da fortrydelsesretten sjældent dækker erhvervsdrivende på samme måde som private. Hvis du underskriver en aftale fysisk i en eludbyders forretning, bortfalder den automatiske fortrydelsesret typisk, da det ikke længere kategoriseres som fjernsalg. Danske forbrugere i Esbjerg eller Slagelse bør derfor altid dobbelttjekke, hvordan aftalen blev indgået.
For at benytte din fortrydelsesret skal du give selskabet besked senest 14 dage efter, du har modtaget din ordrebekræftelse. Vi anbefaler altid, at du gør dette skriftligt via e-mail eller anbefalet brev for at have dokumentation for din fortrydelse. Du behøver ikke at angive en årsag til, hvorfor du ønsker at annullere aftalen. Hvis du bor i Roskilde eller Kolding og opdager, at en anden aftale er billigere med en besparelse på 1.500-3.000 kr/år, kan du frit skifte tilbage eller vælge en anden udbyder, så længe fristen overholdes. Selskabet har pligt til at annullere din tilmelding uden unødig forsinkelse og uden ekstra omkostninger for selve ekspeditionen.
Selvom du fortryder, kan der opstå spørgsmål om betaling, hvis leveringen af strømmen allerede er gået i gang. Hvis du har givet udtrykkeligt samtykke til, at leveringen skal starte før de 14 dage er gået, kan elselskabet kræve betaling for det faktiske forbrug, du har haft indtil det øjeblik, du meddeler din fortrydelse. Dette beløb skal dog stå i rimeligt forhold til den samlede pris for aftalen. I byer som Randers eller Vejle ser vi ofte eksempler på, at folk fortryder i sidste øjeblik, og her er det vigtigt at sikre, at man ikke bliver faktureret for mere end det reelle forbrug plus en forholdsmæssig del af et eventuelt abonnement. Gennemgangen af din slutopgørelse er her essentiel.
Hos Alvaro arbejder vi som din uvildige konsulent. Vi foretager en grundig analyse af markedet for at finde de mest fordelagtige priser til din husstand eller virksomhed. Hvis vi foretager en gennemgang af din nuværende aftale og anbefaler et skifte, som du efterfølgende fortryder, står vi for alt det praktiske omkring annulleringen. Vi sørger for, at tidsfristerne overholdes, så du slipper for unødig stress i hverdagen. Uanset om du bor i Herning eller Horsens, sikrer vores optimering, at du altid har de bedste vilkår. Vi fungerer som din eksterne ekspert, der håndterer alt fra el til naturgas og internet, så du blot skal læne dig tilbage.
Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret ved online- eller telefonaftaler. For erhverv afhænger det af de specifikke aftalevilkår.
Elselskabet må kun kræve betaling for det faktiske forbrug i perioden frem til fortrydelse, hvis du specifikt har bedt om hurtig opstart.
Fristen på de 14 dage begynder at løbe fra det øjeblik, du modtager din ordrebekræftelse og de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret.
Nej, du har ret til at træde ud af aftalen uden at oplyse årsagen, så længe du overholder tidsfristen på 14 dage.