Hvis du er i tvivl om din elregning er korrekt, er du ikke alene. Mange danskere oplever stigninger på regningen og er usikre på, om alt er som det skal være. Her gennemgår vi neutralt, hvad du konkret kan gøre for at få afklaring.
Undersøg aftaler → Læs mereFørst og fremmest: Sammenlign din seneste regning med en regning fra 6 måneder siden. Hold de variable elementer op mod hinanden – ikke det samlede beløb, da forbruget naturligt svinger med årstiden. Kig særligt på abonnementet, tillæg pr. kWh, og om der er kommet nye linjer på regningen.
Skriv først til elselskabet via deres officielle klagekanal (typisk e-mail eller kontaktformular). Beskriv konkret hvad du mener er forkert, og vedhæft regninger som dokumentation. Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar inden 4 uger, kan du gå videre til Ankenævnet på Energiområdet – det koster 160 kr og er gratis hvis du får medhold.
De fleste elaftaler kan opsiges med 1 måneds varsel, medmindre du har en bindingsperiode. Hvis selskabet væsentligt har ændret vilkårene (fx hævet abonnementet markant), har du ofte ret til at opsige uden varsel. Vi hjælper med at gennemgå din aftale og finde en aftale der passer bedre til dit forbrug.
Ja, hvis du kan dokumentere at selskabet har opkrævet i strid med aftalen. Ankenævnet kan tilkende dig hele eller dele af forskellen retur.
Selskabet skal svare inden 4 uger. Ankenævnet bruger typisk 3-6 måneder på en sag.
Ja, og det anbefales. Klagen påvirker ikke din ret til at skifte selskab.
Vi hjælper dig med at forstå dine muligheder og finder samtidig en aftale der passer dig, så du ikke står uden strøm når du opsiger.