Hvis dit elselskab har hævet prisen uden at varsle dig, er det typisk i strid med aftalevilkårene. Her er dine rettigheder og handlemuligheder.
Undersøg aftaler → Læs mereI Danmark er forbrugerbeskyttelsen på elmarkedet klar. Som udgangspunkt har du krav på minimum 30 dages varsel, før et elselskab kan gennemføre væsentlige ændringer i dine aftalevilkår. Dette gælder uanset om du bor i København, Aarhus eller Odense. Hvis abonnementet stiger med 10-20 kr. om måneden, eller hvis dit tillæg pr. kWh øges med eksempelvis 5-10 øre, skal du have besked i god tid. Modtager du ikke dette varsel, er prisstigningen som udgangspunkt ulovlig, og du har ret til at opsige din aftale uden varsel, selvom du normalt ville være bundet. En analyse af din kontrakt kan hurtigt afsløre, om selskabet har overholdt deres oplysningspligt, eller om de har skjult gebyrstigninger i de små bogstaver.
Oplever du en uforklarlig stigning på din elregning i byer som Aalborg eller Esbjerg, skal du agere metodisk. Start med at finde dokumentation for din oprindelige pris i din velkomstmail eller din første faktura. Sammenlign disse med din nuværende opkrævning. Hvis tillægget er steget fra f.eks. 5 øre til 15 øre pr. kWh uden varsel, skal du sende en skriftlig indsigelse til selskabet. Her skal du kræve enten at fortsætte på de gamle vilkår eller at få en fri opsigelse. En gennemgang af markedet viser ofte, at man kan spare 1.500-3.000 kr. årligt ved at fange disse uvarslede stigninger i tide og skifte til en mere transparent udbyder gennem en professionel optimering.
Det er vigtigt at skelne mellem selve elprisen og de faste gebyrer. Hvis du har en spotpris-aftale, vil din pris pr. kWh variere time for time baseret på markedet. Dette kræver naturligvis intet varsel, da det er selve produktets natur. Men de elementer, som elselskabet selv kontrollerer – herunder abonnementet (typisk 19-49 kr/md) og deres avance (tillæg pr. kWh) – må ikke ændres uden forudgående varsel. Mange forbrugere i byer som Roskilde og Kolding oplever, at selskaberne snigende hæver tillægget under dække af markedssituationen, men her gælder varslingsreglerne stadig fuldt ud. En uvildig analyse af dine fakturaer over de sidste 6-12 måneder kan afsløre, om dine faste omkostninger er steget uretmæssigt.
Hos Alvaro hjælper vi både private og erhverv i hele landet, fra Slagelse til Randers, med at sikre, at de ikke betaler for meget. Selve gennemgangen er gratis for både private og erhverv, og du ser din besparelse, før du beslutter noget. Vi fungerer som jeres uvildige konsulent, der holder øje med markedet og sikrer, at jeres leverandører overholder aftalerne. Hvis vi finder uvarslede prisstigninger i jeres naturgas- eller elaftale, hjælper vi med at dokumentere fejlen og finde en bedre løsning. Det skaber tryghed i budgettet, når man ved, at eksperter tjekker fakturaerne for fejl og skjulte prisstigninger, der ellers ville gå ubemærket hen.
Du har som udgangspunkt ret til minimum 30 dages varsel ved væsentlige ændringer i din elaftale, før de nye priser træder i kraft.
Ja, hvis dit elselskab ikke har varslet stigningen korrekt, er de forpligtet til at lade dig beholde den gamle pris eller annullere stigningen med tilbagevirkende kraft.
Nej, på en spotpris-aftale ændrer selve råprisen på el sig hver time efter markedet, men dine faste tillæg og abonnement må ikke stige uden varsel.
Du kan indbringe sagen for Ankenævnet på Energiområdet, hvis dit elselskab fastholder en uvarslet prisstigning efter din skriftlige klage.
Alvaro tilbyder en gennemgang af din faktura. Selve gennemgangen er gratis, og du ser din besparelse, før du beslutter noget.